Cada año, los analistas de Gartner investigan las cadenas de suministro de cientos de empresas, y no solo por su desempeño financiero, sino que además analizamos lo que dicen las organizaciones homólogas y cómo puntúan estas empresas en actividades clave como el gobierno ambiental, social y corporativo (ASG o ESG, por sus siglas en inglés). Asimismo, las empresas de alto rendimiento ofrecen lecciones valiosas sobre la excelencia de la cadena de suministro.
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Tras un año en el que las cadenas de suministro tuvieron que demostrar niveles sin precedentes de agilidad y flexibilidad para enfrentar los desafíos de la pandemia y otros factores macroeconómicos, descubrimos que las cadenas de suministro diferenciadas de hoy van más allá de la simple logística eficiente, y que cumplen el propósito de su organización de la siguiente manera:
- Comprenden el valor del cliente.
- Invierten en tecnología que impulse la resiliencia, la agilidad y la innovación.
- Promover la innovación y celebrar los éxitos en relación con los criterios ASG.