Elabora un buen plan estratégico para tu departamento

La estrategia crea una concepción general de los objetivos que la organización se propone y de lo que necesita para alcanzarlos. Los planes estratégicos tienden puentes entre aquella concepción general y los proyectos concretos y acciones diarias en los que, en última instancia, se materializa la estrategia. El primer paso consiste en conocer las diferencias entre estrategia y planes estratégicos, y por qué es importante distinguirlos.

• La estrategia define la dirección de la empresa a largo plazo. Articula cómo actuará la empresa para competir con buenos resultados en los mercados elegidos o, en el caso del sector público, cómo actuará la entidad para cumplir su misión.
• Los planes estratégicos definen cómo alcanzará la empresa sus aspiraciones a medio plazo. Con demasiada frecuencia los planes estratégicos se establecen solo para ser olvidados hasta que se inicia el siguiente ciclo de planificación. Un plan estratégico bien elaborado transforma la estrategia en una hoja de ruta clara, con las iniciativas, acciones e inversiones necesarias para ejecutarla y alcanzar los objetivos de la empresa.
• Los planes estratégicos departamentales documentan las decisiones y acciones que necesita adoptar el departamento para avanzar de su estado actual hasta el estado final deseado y contribuir eficazmente al modelo de negocio y a los objetivos de la empresa.
• Los planes estratégicos de la unidad de negocio definen y concluyen las metas, objetivos e iniciativas de cada unidad, teniendo en cuenta al mismo tiempo las prioridades de la empresa y las tendencias externas. 
• Los planes operativos se ocupan de la ejecución a corto plazo de proyectos y cambios específicos, así como de aquellas tareas operativas que no se recogen en el plan estratégico.

Es esencial detectar y responder a las tendencias y los cambios disruptivos que puedan repercutir en tu estrategia y tus planes estratégicos, así como cambiar tus presunciones estratégicas. Los ciclos de la planificación estratégica deberían incorporar algún mecanismo para revisar la pertinencia de los supuestos (consulta también “Planificación de escenarios hipotéticos”).

No tener en cuenta las tendencias y los cambios disruptivos, o restarles importancia, puede conllevar carencias significativas en tus presunciones estratégicas y en el proceso de planificación estratégica, ya que podrías pasar por alto tanto las amenazas como las oportunidades de tu propuesta de valor y de tu posicionamiento competitivo.

Una encuesta reciente de Gartner reveló que solo el 38 % de las organizaciones cuentan con un proceso formal para detectar este tipo de tendencias. Gartner analiza las siete áreas clave del cambio disruptivo en un esquema “TPESTRE” de las áreas de tendencias interconectadas (observa la figura). 

Los ejecutivos y los equipos de diferentes departamentos pueden utilizar el esquema TPESTRE para identificar en cualquier momento tendencias clave (desde la experiencia humana mejorada hasta las organizaciones con un objetivo y la sostenibilidad facilitada digitalmente) y analizar su impacto. Esto les permitirá definir las presunciones estratégicas en torno a las tendencias cuando empiecen a determinar qué acciones podrán ser necesarias en términos de modelos empresariales, personal/capacidades, sistemas de TI y recursos.

Después de la alteración en términos humanitarios y geopolíticos que han supuesto la pandemia de COVID-19 y la invasión rusa en Ucrania, una estructura como la TPESTRE puede ayudarte a identificar y supervisar una serie de riesgos que podrían afectar a tu empresa o tu departamento y que necesitas incluir en tu planificación de escenarios hipotéticos. 

La planificación de escenarios hipotéticos permite a los ejecutivos y a sus equipos estudiar y evaluar alternativas de futuro plausibles para hacer que sus planes estratégicos sean más robustos y resilientes. El cambio disruptivo y la volatilidad asociados con la pandemia pusieron de manifiesto la importancia de aprovechar una variedad de escenarios hipotéticos para reiniciar la estrategia empresarial y los planes estratégicos. 

Utilizada habitualmente por los estrategas a nivel corporativo, la planificación de escenarios hipotéticos es también muy valiosa a nivel departamental. Muchos responsables de departamento poseen poca experiencia en esta planificación estratégica de escenarios hipotéticos, a pesar de trabajar regularmente con el director financiero (Chief Financial Officer, CFO) en la preparación de presupuestos y en diferentes previsiones. Los responsables que aprendan a planificar escenarios hipotéticos y apliquen este conocimiento a su planificación estratégica pueden ayudar a sus organizaciones a sortear con más eficacia las situaciones volátiles y dinámicas, en especial en departamentos como la cadena de suministro, donde la disrupción sigue siendo elevada.

Analizar escenarios hipotéticos te ayuda a determinar los planes de acción y estrategias más adecuados para diferentes futuros posibles. Te muestra cómo reaccionar en un futuro concreto y qué conjunto de medidas tendría sentido adoptar, independientemente de cómo evolucionen las circunstancias al final. 

Para los responsables de equipos departamentales, el desarrollo de escenarios hipotéticos y sus supuestos subyacentes es ya un ejercicio útil para confirmar o discutir las estrategias y asegurar su vigencia.

El objetivo de la planificación de escenarios hipotéticos es asegurar el mejor resultado inmediato posible, además de preparar los planes de acción alternativos más adecuados en función de cómo evolucione la situación. El acordar proactivamente tanto las decisiones operativas a medio plazo como los planes estratégicos a largo plazo reducirá el tiempo de respuesta a los riesgos y oportunidades emergentes. Esto puede ayudar a tu departamento a anticiparse a los efectos negativos de un acontecimiento de gran magnitud o un cambio disruptivo, en lugar de controlarlos de forma reactiva.

En un mundo marcado por crecientes niveles de volatilidad e incertidumbre, cualquier estrategia quedará obsoleta rápidamente. Para abordar este desafío, es imprescindible que la planificación estratégica sea adaptativa. Cuanto más rápido sea el ritmo de cambio de las condiciones operativas y más cambios disruptivos debas integrar en tu estrategia a largo plazo, más adaptativos deberán ser tus modelos de estrategia.

Un enfoque de estrategia adaptativa es lo que asegura que tu organización pueda detectar anticipadamente las nuevas oportunidades y reaccionar más rápidamente que tus competidores, lo que aumentará tus probabilidades de éxito en un mundo digital dinámico.

Un verdadero enfoque de estrategia adaptativa es compatible con las cuatro prácticas fundamentales (consulta la figura) diseñadas para que la empresa deje atrás un proceso rígido, descendente y basado en el calendario y adopte un enfoque estratégico más adaptativo, basado en los acontecimientos. Una estrategia departamental puede incorporar los mismos principios. Aunque un enfoque realmente adaptativo se basará en las cuatro prácticas fundamentales, los responsables de departamento pueden centrarse inicialmente en aquellas que permitan abordar los desafíos estratégicos inmediatos. 

En lugar de necesitar información perfecta o exhaustiva para su ejecución, la estrategia adaptativa utiliza la información disponible para identificar las acciones inmediatas que la empresa o el departamento necesita para conseguir buenos resultados. Estas acciones pueden incluir desde centrarse en las áreas más prioritarias hasta efectuar inversiones básicas o llevar a cabo pruebas experimentales de las ideas. Puedes utilizar los conocimientos derivados de estas acciones, junto con cualquier información y análisis nuevos, para identificar tu siguiente grupo de acciones.

La estrategia adaptativa te obliga a revisar la estrategia cada vez que dispones de información nueva (y pertinente), por lo que es importante repasar continuamente el contexto empresarial para identificar cambios y comprobar (y, en caso necesario, ajustar) la estrategia al responder a dichos cambios. (Consulta también “Presunción estratégica”.)