Reducción de la rotación de personal: de la entrevista de salida a la experiencia del empleado

BBVA estaba experimentando una rotación superior a la media, lo que repercutía en su estrategia de crecimiento. Con el apoyo de Gartner, el director de Estrategia y Desarrollo Organizacional elaboró encuestas de salida medibles para identificar la causa raíz de la rotación de personal y utilizó los datos para aumentar la retención, contratar mejores candidatos y reducir los costes asociados a la elevada rotación de personal.

Prioridad fundamental

Contribuir a acelerar el crecimiento disminuyendo la rotación de personal y aumentando el compromiso de los empleados.

Cómo ayudó Gartner

Al aprovechar los servicios de consultoría de Gartner y la herramienta de salida de Gartner, BBVA desarrolló entrevistas de salida dinámicas y medibles para recopilar información de los empleados que se marchan sobre las iniciativas de experiencia del empleado que deben priorizarse para fomentar la retención.

Misión cumplida

Con el apoyo de Gartner, BBVA: 

  • Comprendió mejor las tasas de rotación promedio en su sector y en otros sectores.
  • Tomó mejores decisiones al recopilar información valiosa de los empleados que se marchaban
  • Redujo el riesgo y los costes asociados con la alta rotación de personal

Sector:
Bancario

Ingresos:
Aproximadamente 20.000 millones de dólares

Empleados:
Más de 2.000

Contacto:
Director de Estrategia y Diseño Organizacional

Logra tus prioridades fundamentales con Gartner para responsables de Recursos Humanos

Los análisis de Gartner sobre las tendencias globales en RR.HH. nos han ayudado y seguirán ayudándonos a comprender los próximos cambios para que podamos anticiparlos. No hay otra organización que realice este tipo de análisis.

Enrique Medina

Director de Estrategia y Desarrollo Organizacional, BBVA México

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